1 - O que é o Moodle?
Moodle é o sistema de gerenciamento de cursos on-line adotado pela Unicastelo. É um ambiente usado para gerenciar cursos na modalidade a distância.

2 - Como eu obtenho o meu nome de usuário e a minha senha?
O seu nome de usuário e senha é o número do seu R.A sem o hífen. Para sua segurança, lembre-se de alterar a senha. 

3 - Esqueci a minha senha, o que devo fazer?
Logo abaixo do campo de acesso ao ambiente, existe um link chamado “Perdeu a Senha?”. Para recuperar sua senha, basta preencher o formulário com os dados solicitados, após concluir esse procedimento, você receberá um email com a nova senha de acesso.

4 - Como faço para alterar minha senha?
R: Após efetuar o login no Moodle, selecione seu curso e clique em “Participantes” e em seguida no botão “Modificar Senha”. Digite sua nova senha e, na seqüência, confirme-a. Caso tenha dúvidas para realizar esse procedimento, acesse o tutorial de apoio no endereço abaixo e clique no nome “Mudança de Senha”. http://ead.unicastelo.br/tutoriais/apoioaluno.html

5 - Como devo proceder se quiser revisão de alguma nota que recebi?
Os pedidos de revisão de nota funcionam da mesma maneira que as revisões do curso presencial, basta solicitar o requerimento na secretaria do seu curso.

6 - Como é contabilizada a participação nos Fóruns?

7 - Como é dividida a contabilização de freqüências online por atividade?
É importante que o aluno compreenda que a freqüência às disciplinas na modalidade a distância será considerada e contabilizada pelo acesso/presença à sua turma no ambiente virtual de aprendizagem, bem como nos encontros presenciais (lista de presença).

Além da realização das atividades propostas e presença nos presenciais, caberá ao professor calcular a freqüência de cada um dos alunos, considerando também o critério da pontualidade na realização das
tarefas indicadas nos módulos.

Sendo assim, temos o seguinte esquema:

OBS: É importante considerar que o valor mínimo de freqüência é 75%.

8 - Como posso fazer uso da Biblioteca Virtual disponibilizada no AVA?
A biblioteca virtual de EaD está disponível no endereço http://ead.unicastelo.br/pdf/index.html, neste espaço você tem acesso a todos os materiais bibliográficos usados nas disciplinas a distância. Todo este conteúdo é de livre consulta.

9 - Enviei para o fórum, por engano, uma resposta incompleta. Posso refazer o texto?
Felizmente é possível refazer/editar a sua resposta. Em situações como esta, sugerimos que o aluno edite a sua resposta/opinião em um editor de texto (como Word), depois a copie na plataforma, na caixa de texto da resposta e a envie.
Assim, você terá mais segurança e poderá fazer quaisquer alterações.

10 - O que acontece se no decorrer do curso eu ficar impossibilitado de acessar a Internet ou ficar sem computador?
Você deverá tentar encontrar outros meios possíveis de acesso à Internet de forma diária como, por exemplo, através de uma lan house.

11 - Por que é desejável que eu tente manter o mesmo horário de estudo todos os dias? Manter uma rotina de estudo é desejável para que o aluno desenvolva uma disciplina própria, organizando o seu tempo, o seu estudo e as suas demais atividades ao longo do dia. Orienta-se que o aluno escolha um período do dia para estudar em que tenha facilidade e clareza de raciocínio, estando relaxado, a fim de desempenhar suas atividades com o maior aproveitamento possível. É importante que o aluno organize bem o seu tempo, reservando espaço para o trabalho, descanso, lazer e família.

12 - Qual a nota mínima que eu preciso obter em uma disciplina para não ser reprovado?
 A nota mínima em cada disciplina é seis(6).

13 - Qual é a freqüência mínima que deverei atingir no curso?
A freqüência mínima é de 75% em participações nas atividades on line e 75% de
participação nos encontros presenciais.

14 - É preciso comprar material didático para acompanhar o curso?
Não. Pois no ambiente virtual de aprendizagem, o aluno pode baixar os textos, documentos e arquivos disponibilizados pelo Nead para fazer a sua leitura e imprimi-los.

15 - O que faz um professor EAD?
O professor se responsabiliza pela elaboração do conteúdo dos módulos que compõem o curso. Analisa as melhores maneiras de aproveitamento da disciplina e estabelece mecanismos e atividades para a avaliação dos alunos.

16 - O que faz um monitor de EAD?
O monitor é um aluno da Unicastelo que dá suporte aos alunos no ambiente virtual. Ele acompanha a turma nas atividades a distância e  nas presenciais, motivando os alunos e colaborando para um bom aproveitamento das aulas.

17 - Como o aluno pode tirar suas dúvidas?
Podem ser retiradas através do ambiente virtual de aprendizagem. Essas dúvidas podem ser organizadas em duas grandes áreas: dúvidas pedagógicas e dúvidas técnicas.  O tutor é responsável por interagir com os alunos e responder a questões pedagógicas; enquanto as questões técnicas são respondidas pelo suporte técnico do Nead, através do fórum de “Suporte técnico” que fica disponível no ambiente virtual de aprendizagem de cada turma. – Moodle. Caso o aluno tenha algum outro problema pode usar o endereço de email: suporte.ead.sp@unicastelo.br. O suporte técnico se compromete a responder às dúvidas no prazo máximo de 24 horas (em dias úteis).

18 - Como é feito o controle da participação do aluno nas atividades a distância?
Embora haja maior flexibilidade de horário para a realização das atividades no AVA, elas terão prazos e datas de entrega que deverão ser respeitados pelos alunos. Todas as atividades são formuladas de forma que haja uma equivalência de horas dedicadas aos estudos. Quando há o cumprimento dos exercícios propostos, a participação está comprovada.

19 - Como eu aprenderei a utilizar o ambiente virtual Moodle?
Antes do início da disciplina a distância, os alunos participam de oficinas no laboratório de informática, sobre o ambiente virtual de aprendizagem e navegação básica na Internet. Nestas oficinas os alunos recebem sua senha de acesso e são orientados pela equipe do Nead, a respeito do desenvolvimento da disciplina a distância.

20 - Quais conhecimentos de informática são necessários para fazer o curso?
São necessários os conhecimentos básicos de usuário (uso do sistema operacional e de um editor de textos, acesso e navegação na Internet e uso de email.

21 - Quais os recursos necessários para realizar os cursos a distância?
É necessário um computador com acesso à Internet com navegador (browser) atualizado e hardware compatível com o bom funcionamento do mesmo. O acesso deverá ser, preferencialmente, por meio de banda larga.